Rückerstattungsrichtlinie

Wer Anspruch hat

Die 7-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für:

• Deine erste Pro-Abonnementzahlung.
• Abonnements, die innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ursprünglichen Abbuchung (UTC) erstattet werden.

Verlängerungszahlungen sind nicht automatisch erstattungsfähig — du kannst jedoch jederzeit kündigen und Pro-Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten. Wenn du vergessen hast zu kündigen und für eine ungewollte Verlängerung abgebucht wurdest, melde dich bei uns: Wir regeln die meisten solcher Fälle mit einer Kulanzerstattung.

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Schreib eine E-Mail an support@pdfgenie.io von derselben Adresse, mit der du dich registriert hast.
2. Sag uns, dass du eine Rückerstattung möchtest. Du brauchst keinen Grund, aber ehrliches Feedback hilft uns, besser zu werden.
3. Wir bestätigen per E-Mail innerhalb eines Werktags und wickeln die Rückerstattung über Stripe ab. Das Guthaben ist je nach Kartenausgeber in 5-10 Werktagen wieder auf deinem Konto.

Kündigung

Du kannst dein Pro-Abonnement jederzeit auf deiner Kontoseite kündigen. Die Kündigung stoppt die weitere Abrechnung sofort; Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv.

Rückbuchungen

Bitte schreibe uns, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank einleitest. Wir können Abrechnungsprobleme fast immer schneller als der Rückbuchungsprozess lösen, und Rückbuchungen verursachen beiden Seiten zusätzliche Gebühren.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie ergänzt — und ersetzt nicht — verbindliche Verbraucherschutzrechte nach geltendem lokalem Recht. Kundinnen und Kunden in der EU und im UK haben in den ersten 14 Tagen eines neuen Abonnements zusätzliche Widerrufsrechte; diese gelten hier ebenso wie diese Richtlinie.