Política de Reembolso

Quién califica

La garantía de devolución de dinero de 7 días se aplica a:

• Tu primer pago de suscripción Pro.
• Suscripciones reembolsadas dentro de los 7 días calendario del cargo original (UTC).

Los pagos de renovación no son reembolsables automáticamente — pero puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso a Pro hasta el final del período pagado. Si olvidaste cancelar y te cobraron por una renovación que no querías, contáctanos: manejamos la gran mayoría de estos casos con un reembolso de buena voluntad.

Cómo solicitar un reembolso

1. Envía un correo a support@pdfgenie.io desde la misma dirección que usaste para registrarte.
2. Dinos que te gustaría un reembolso. No necesitas una razón, pero agradecemos la retroalimentación honesta para poder mejorar.
3. Te confirmaremos por correo electrónico dentro de un día hábil y procesaremos el reembolso a través de Stripe. Los fondos generalmente regresan a tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu emisor de tarjeta.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde tu página de cuenta. La cancelación detiene la facturación futura de inmediato; las funciones Pro permanecen activas hasta el final del período pagado actual.

Contracargos

Por favor, envíanos un correo antes de iniciar un contracargo con tu banco. Casi siempre podemos resolver problemas de facturación más rápido que el proceso de contracargo, y los contracargos generan costos adicionales para ambas partes.

Derechos legales

Esta política se suma, no reemplaza, a cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor bajo la ley local aplicable. Los clientes de la UE/Reino Unido específicamente tienen derechos adicionales de cancelación durante los primeros 14 días de una nueva suscripción; esos derechos se aplican aquí al igual que esta política.