Palautuskäytäntö

Kenelle pätee

7 päivän rahat takaisin -takuu pätee:

• Ensimmäinen Pro-tilausmaksusi.
• Tilaukset, jotka palautetaan 7 kalenteripäivän kuluessa alkuperäisestä veloituksesta (UTC).

Uusintamaksut eivät ole automaattisesti palautettavissa — mutta voit peruuttaa milloin tahansa ja säilyttää Pro-pääsyn maksetun kauden loppuun. Jos unohdit peruuttaa ja sinua veloitettiin uusinnasta, jota et halunnut, ota yhteyttä: hoidamme valtaosan näistä tapauksista hyväntahtoisella palautuksella.

Kuinka pyytää palautusta

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@pdfgenie.io samasta osoitteesta, jolla rekisteröidyit.
2. Kerro meille, että haluat palautuksen. Et tarvitse syytä, mutta arvostamme rehellistä palautetta, jotta voimme parantaa toimintaamme.
3. Vahvistamme sähköpostitse yhden työpäivän kuluessa ja käsittelemme palautuksen Stripen kautta. Varat tulevat tyypillisesti takaisin tilillesi 5-10 työpäivän kuluessa riippuen korttisi liikkeeseenlaskijasta.

Peruutus

Voit peruuttaa Pro-tilauksesi milloin tahansa tilisivullasi. Peruutus pysäyttää tulevat laskutukset välittömästi; Pro-ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen maksetun kauden loppuun asti.

Takaisinveloitukset

Lähetä meille sähköpostia ennen takaisinveloituksen aloittamista pankissasi. Pystymme lähes aina ratkaisemaan laskutusongelmat takaisinveloitusprosessia nopeammin, ja takaisinveloitukset maksavat molemmille osapuolille lisämaksuja.

Lakisääteiset oikeudet

Tämä käytäntö täydentää, ei korvaa, mitään pakollisia kuluttajansuojaoikeuksia sovellettavan paikallisen lain mukaan. EU/Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkailla on erityisesti ylimääräisiä peruutusoikeuksia uuden tilauksen ensimmäisten 14 päivän aikana; nämä oikeudet pätevät tässä aivan kuten tämä käytäntökin.