Visszatérítési irányelvek

Ki jogosult

A 7 napos pénzvisszafizetési garancia a következőkre vonatkozik:

• Az első Pro előfizetési fizetésedre.
• Az eredeti díjtól számított 7 naptári napon belül (UTC) visszatérített előfizetésekre.

A megújítási fizetések automatikusan nem visszatéríthetők — de bármikor lemondhatod, és a Pro hozzáférést a fizetett időszak végéig megőrzöd. Ha elfelejtetted lemondani, és egy nem kívánt megújításért vontak le díjat, lépj kapcsolatba velünk: ezeknek az eseteknek a túlnyomó többségét jóakarat-visszatérítéssel kezeljük.

Hogyan kérhetsz visszatérítést

1. Küldj e-mailt a support@pdfgenie.io címre arról a címről, amelyet a regisztrációkor használtál.
2. Mondd meg, hogy visszatérítést szeretnél. Nincs szükség indoklásra, de értékeljük az őszinte visszajelzést, hogy javíthassunk.
3. Egy munkanapon belül e-mailben megerősítjük, és Stripe-on keresztül feldolgozzuk a visszatérítést. A pénz általában 5-10 munkanapon belül érkezik vissza a számládra, a kártyakibocsátódtól függően.

Lemondás

Pro előfizetésedet bármikor lemondhatod a fiók oldaladon. A lemondás azonnal leállítja a jövőbeli számlázást; a Pro funkciók az aktuális fizetett időszak végéig aktívak maradnak.

Visszaterhelések

Kérjük, küldj nekünk e-mailt, mielőtt visszaterhelést indítanál a bankodnál. A számlázási problémákat szinte mindig gyorsabban tudjuk megoldani, mint a visszaterhelési folyamat, és a visszaterhelések mindkét félnek további díjakat okoznak.

Jogszabályi jogok

Ez az irányelv kiegészíti, nem pedig helyettesíti az alkalmazandó helyi törvények szerinti kötelező fogyasztóvédelmi jogokat. Az EU/UK ügyfelek különösen további lemondási jogokkal rendelkeznek egy új előfizetés első 14 napja során; ezek a jogok itt is érvényesek, ahogy ez az irányelv is.