Policy di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-04-18
In breve
I nuovi abbonamenti PDF Genie Pro sono coperti da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni. Se Pro non fa per te, scrivi a support@pdfgenie.io entro 7 giorni dal primo pagamento e rimborseremo l'intero importo — senza fare domande.
Chi ha diritto
La garanzia di rimborso di 7 giorni si applica a:
- Il tuo primo pagamento di abbonamento Pro.
- Abbonamenti rimborsati entro 7 giorni di calendario dall'addebito originale (UTC).
I pagamenti di rinnovo non sono automaticamente rimborsabili — ma puoi annullare in qualsiasi momento e mantenere l'accesso Pro fino alla fine del periodo pagato. Se hai dimenticato di annullare e ti è stato addebitato un rinnovo che non volevi, contattaci: gestiamo la maggior parte di questi casi con un rimborso di cortesia.
Come richiedere un rimborso
- Invia un'email a support@pdfgenie.io dallo stesso indirizzo usato per la registrazione.
- Dicci che vorresti un rimborso. Non serve un motivo, ma apprezziamo un feedback onesto per migliorare.
- Confermeremo via email entro un giorno lavorativo ed elaboreremo il rimborso tramite Stripe. I fondi tornano di solito sul tuo conto in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Annullamento
Puoi annullare il tuo abbonamento Pro in qualsiasi momento dalla tua pagina account. L'annullamento ferma immediatamente la fatturazione futura; le funzioni Pro restano attive fino alla fine del periodo pagato in corso.
Storni
Scrivici prima di avviare uno storno con la tua banca. Possiamo quasi sempre risolvere i problemi di fatturazione più velocemente del processo di storno, e gli storni comportano ulteriori costi per entrambe le parti.
Diritti statutari
Questa policy si aggiunge e non sostituisce i diritti obbligatori di protezione del consumatore previsti dalla normativa locale applicabile. I clienti UE/UK hanno in particolare diritti di recesso aggiuntivi nei primi 14 giorni di un nuovo abbonamento; tali diritti si applicano qui così come si applica questa policy.