返金ポリシー

対象

7日間の返金保証が適用されるのは:

• 初回のPro サブスクリプション支払い。
• 初回請求(UTC)から7暦日以内に返金されるサブスクリプション。

更新支払いは自動的には返金対象となりません — ただし、いつでもキャンセルでき、支払い済み期間の終わりまでProへのアクセスは維持されます。キャンセルを忘れて望まない更新分を請求された場合は、ご連絡ください: そのようなケースの大半は好意による返金で対応しています。

返金の申請方法

1. 登録時に使用したものと同じアドレスからsupport@pdfgenie.ioまでメールをお送りください。
2. 返金希望の旨をお伝えください。理由は不要ですが、今後の改善のため率直なフィードバックをいただけると幸いです。
3. 1営業日以内にメールで確認し、Stripe経由で返金を処理します。資金は通常5〜10営業日でお客様の口座に戻ります(カード発行会社により異なります)。

キャンセル

Pro サブスクリプションはアカウントページからいつでもキャンセルできます。キャンセルにより将来の請求は直ちに停止されますが、Pro機能は現在の支払い済み期間の終わりまで有効です。

チャージバック

銀行にチャージバックを申請する前に、当社にメールをお送りください。請求に関する問題はチャージバックプロセスよりもはるかに速く解決できることがほとんどで、チャージバックは双方に追加手数料が発生します。

法定権利

本ポリシーは、適用されるローカル法の強行的な消費者保護に関する権利に追加されるものであり、置き換えるものではありません。特にEU/英国のお客様は、新規サブスクリプション開始から14日以内にキャンセルする追加の権利を有しており、これらの権利は本ポリシーと同様にここでも適用されます。