환불 정책

적용 대상

7일 환불 보장은 다음에 적용됩니다:

• 첫 Pro 구독 결제.
• 최초 결제(UTC) 이후 7일 이내에 환불되는 구독.

갱신 결제는 자동 환불되지 않지만 — 언제든 취소할 수 있고, 결제된 기간이 끝날 때까지 Pro 이용이 유지됩니다. 취소하는 것을 잊어 원치 않는 갱신 결제가 되었다면 문의하세요: 대부분의 경우 호의로 환불해 드립니다.

환불 요청 방법

1. 가입 시 사용한 주소와 동일한 주소에서 support@pdfgenie.io로 이메일을 보내주세요.
2. 환불을 원한다고 알려주세요. 이유는 필요 없지만, 개선을 위해 솔직한 피드백은 감사합니다.
3. 1영업일 이내에 이메일로 확인드리고 Stripe를 통해 환불을 처리합니다. 자금은 카드 발급사에 따라 일반적으로 5-10 영업일 이내에 계정으로 반환됩니다.

취소

계정 페이지에서 언제든 Pro 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 청구가 즉시 중단되며, Pro 기능은 현재 결제된 기간 종료 시까지 유지됩니다.

차지백

은행에 차지백을 제기하기 전에 먼저 이메일을 보내주세요. 저희는 거의 언제나 차지백 절차보다 빠르게 결제 문제를 해결할 수 있으며, 차지백은 양쪽 모두에게 추가 수수료를 발생시킵니다.

법정 권리

이 정책은 관할 지역 법률에 따라 의무적인 소비자 보호 권리를 대체하는 것이 아니라 추가되는 것입니다. 특히 EU/영국 고객은 신규 구독의 첫 14일 동안 추가 해지 권리를 가지며, 그 권리는 이 정책과 마찬가지로 여기에서도 적용됩니다.