Dasar Pemulangan Wang

Siapa yang layak

Jaminan wang dikembalikan 7 hari terpakai untuk:

• Pembayaran langganan Pro pertama anda.
• Langganan yang dipulangkan dalam 7 hari kalendar dari caj asal (UTC).

Pembayaran pembaharuan tidak secara automatik boleh dipulangkan — tetapi anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dan mengekalkan akses Pro sehingga akhir tempoh yang dibayar. Jika anda terlupa untuk membatalkan dan dicaj untuk pembaharuan yang anda tidak mahu, hubungi kami: kami mengendalikan sebahagian besar kes ini dengan pemulangan wang ihsan.

Cara meminta pemulangan wang

1. E-mel support@pdfgenie.io dari alamat yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar.
2. Beritahu kami anda ingin pemulangan wang. Anda tidak memerlukan sebab, tetapi kami menghargai maklum balas yang jujur supaya kami boleh menambah baik.
3. Kami akan mengesahkan melalui e-mel dalam satu hari bekerja dan memproses pemulangan wang melalui Stripe. Dana biasanya kembali ke akaun anda dalam 5-10 hari bekerja, bergantung pada pengeluar kad anda.

Pembatalan

Anda boleh membatalkan langganan Pro anda pada bila-bila masa dari halaman akaun anda. Pembatalan menghentikan pengebilan masa depan serta-merta; ciri Pro kekal aktif sehingga akhir tempoh yang dibayar semasa.

Caj Balik

Sila e-mel kami sebelum memulakan caj balik dengan bank anda. Kami hampir selalu boleh menyelesaikan isu pengebilan lebih cepat daripada proses caj balik, dan caj balik melibatkan bayaran tambahan untuk kedua-dua pihak.

Hak berkanun

Dasar ini merupakan tambahan, bukan pengganti, sebarang hak perlindungan pengguna mandatori di bawah undang-undang tempatan yang terpakai. Pelanggan EU/UK khususnya mempunyai hak pembatalan tambahan semasa 14 hari pertama langganan baru; hak tersebut terpakai di sini sama seperti dasar ini.