Refusjonspolicy

Hvem som kvalifiserer

7-dagers pengene-tilbake-garantien gjelder for:

• Din første Pro-abonnementsbetaling.
• Abonnementer som refunderes innen 7 kalenderdager etter den opprinnelige belastningen (UTC).

Fornyelsesbetalinger er ikke automatisk refunderbare — men du kan kansellere når som helst og beholde Pro-tilgangen til slutten av den betalte perioden. Hvis du glemte å kansellere og ble belastet for en fornyelse du ikke ønsket, kontakt oss: vi håndterer det store flertallet av disse sakene med en velviljerefusjon.

Slik ber du om refusjon

1. Send e-post til support@pdfgenie.io fra samme adresse du brukte til å registrere deg.
2. Fortell oss at du vil ha refusjon. Du trenger ingen grunn, men vi setter pris på ærlig tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss.
3. Vi bekrefter via e-post innen én virkedag og behandler refusjonen via Stripe. Midlene ankommer vanligvis tilbake på kontoen din innen 5-10 virkedager, avhengig av kortutstederen din.

Kansellering

Du kan kansellere Pro-abonnementet ditt når som helst fra kontosiden din. Kansellering stopper fremtidig fakturering umiddelbart; Pro-funksjoner forblir aktive til slutten av den nåværende betalte perioden.

Tilbakeføringer

Vennligst send oss en e-post før du starter en tilbakeføring med banken din. Vi kan nesten alltid løse faktureringsproblemer raskere enn tilbakeføringsprosessen, og tilbakeføringer koster begge parter ekstra gebyrer.

Lovbestemte rettigheter

Denne policyen er i tillegg til, ikke i stedet for, eventuelle obligatoriske forbrukerbeskyttelsesrettigheter under gjeldende lokal lov. EU/UK-kunder har spesielt ytterligere kanselleringsrettigheter i løpet av de første 14 dagene av et nytt abonnement; disse rettighetene gjelder her akkurat som denne policyen gjør.