Polityka zwrotów

Kto kwalifikuje się

7-dniowa gwarancja zwrotu dotyczy:

• Twojej pierwszej płatności za subskrypcję Pro.
• Subskrypcji zwróconych w ciągu 7 dni kalendarzowych od pierwotnej opłaty (UTC).

Płatności odnowieniowe nie są automatycznie zwracane — ale w każdej chwili możesz anulować i zachować dostęp Pro do końca opłaconego okresu. Jeśli zapomniałeś anulować i zostałeś obciążony za niechciane odnowienie, skontaktuj się z nami: większość takich przypadków obsługujemy zwrotem z dobrej woli.

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Napisz na support@pdfgenie.io z tego samego adresu, którego użyłeś do rejestracji.
2. Powiedz, że chcesz zwrotu. Nie musisz podawać powodu, ale szczera opinia pomaga nam się doskonalić.
3. Potwierdzimy e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego i przetworzymy zwrot przez Stripe. Środki zwykle wracają na Twoje konto w ciągu 5-10 dni roboczych, zależnie od wystawcy karty.

Anulowanie

Subskrypcję Pro możesz anulować w każdej chwili na stronie konta. Anulowanie natychmiast zatrzymuje przyszłe opłaty; funkcje Pro pozostają aktywne do końca bieżącego opłaconego okresu.

Obciążenia zwrotne

Prosimy o kontakt e-mailowy przed rozpoczęciem obciążenia zwrotnego w banku. Prawie zawsze możemy rozwiązać problemy z rozliczeniem szybciej niż procedura obciążenia zwrotnego, a takie obciążenia generują dodatkowe koszty dla obu stron.

Prawa ustawowe

Niniejsza polityka uzupełnia, a nie zastępuje obowiązkowe prawa konsumenckie wynikające z obowiązującego prawa lokalnego. Klienci z UE/Wielkiej Brytanii mają dodatkowe prawa do odstąpienia w ciągu pierwszych 14 dni nowej subskrypcji; te prawa obowiązują tutaj tak samo jak ta polityka.