Политика возврата

Кому подходит

Гарантия возврата 7 дней распространяется на:

• Ваш первый платёж по подписке Pro.
• Подписки, возвращённые в течение 7 календарных дней после первоначальной оплаты (UTC).

Платежи за продление не возвращаются автоматически — но вы можете отменить в любой момент и сохранить доступ к Pro до конца оплаченного периода. Если вы забыли отменить и были списаны за нежелательное продление, свяжитесь с нами: мы обрабатываем большинство таких случаев с возвратом в знак доброй воли.

Как запросить возврат

1. Напишите на support@pdfgenie.io с того же адреса, который вы использовали при регистрации.
2. Сообщите, что хотите вернуть деньги. Причина не нужна, но мы будем благодарны за честный отзыв, чтобы улучшить сервис.
3. Мы подтвердим по e-mail в течение одного рабочего дня и обработаем возврат через Stripe. Средства обычно возвращаются на ваш счёт в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от эмитента карты.

Отмена

Вы можете отменить подписку Pro в любой момент на странице аккаунта. Отмена сразу останавливает дальнейшие списания; функции Pro остаются активны до конца текущего оплаченного периода.

Чарджбэки

Пожалуйста, напишите нам до того, как инициировать чарджбэк в банке. Мы почти всегда можем решить биллинговые проблемы быстрее, чем процесс чарджбэка, и чарджбэки стоят обеим сторонам дополнительных комиссий.

Законные права

Эта политика дополняет, а не заменяет обязательные потребительские права по применимому местному праву. В частности, клиенты из ЕС/Великобритании имеют дополнительные права отмены в первые 14 дней новой подписки; эти права действуют здесь так же, как и настоящая политика.