Återbetalningspolicy

Vem som kvalificerar sig

7-dagars pengarna-tillbaka-garantin gäller för:

• Din första Pro-prenumerationsbetalning.
• Prenumerationer som återbetalas inom 7 kalenderdagar efter den ursprungliga debiteringen (UTC).

Förnyelsebetalningar är inte automatiskt återbetalningsbara — men du kan avsluta när som helst och behålla Pro-åtkomsten till slutet av den betalda perioden. Om du glömde att avsluta och debiterades för en förnyelse du inte ville ha, kontakta oss: vi hanterar den stora majoriteten av dessa fall med en välviljemässig återbetalning.

Hur du begär återbetalning

1. Skicka e-post till support@pdfgenie.io från samma adress som du använde när du registrerade dig.
2. Berätta för oss att du vill ha en återbetalning. Du behöver ingen anledning, men vi uppskattar ärlig feedback så att vi kan förbättra oss.
3. Vi bekräftar via e-post inom en arbetsdag och behandlar återbetalningen via Stripe. Pengarna kommer vanligtvis tillbaka till ditt konto inom 5-10 arbetsdagar, beroende på din kortutgivare.

Uppsägning

Du kan avsluta din Pro-prenumeration när som helst från din kontosida. Uppsägning stoppar framtida fakturering omedelbart; Pro-funktioner förblir aktiva till slutet av den aktuella betalda perioden.

Återkrav

Skicka ett e-postmeddelande till oss innan du initierar ett återkrav med din bank. Vi kan nästan alltid lösa faktureringsproblem snabbare än återkravsprocessen, och återkrav kostar båda parter extra avgifter.

Lagstadgade rättigheter

Denna policy är utöver, inte i stället för, eventuella obligatoriska konsumentskyddsrättigheter enligt tillämplig lokal lag. EU/UK-kunder har specifikt ytterligare uppsägningsrättigheter under de första 14 dagarna av en ny prenumeration; dessa rättigheter gäller här precis som denna policy gör.