Політика відшкодування

Хто має право

7-денна гарантія повернення коштів застосовується до:

• Вашої першої оплати Pro-підписки.
• Підписок, за якими повернення здійснюється протягом 7 календарних днів після первинного списання (UTC).

Платежі за поновлення не підлягають автоматичному поверненню — але ви можете скасувати будь-коли та зберегти доступ до Pro до кінця оплаченого періоду. Якщо ви забули скасувати і вас списали за непотрібне поновлення, зв’яжіться з нами: у переважній більшості випадків ми повертаємо кошти як жест доброї волі.

Як запросити відшкодування

1. Напишіть на support@pdfgenie.io з тієї самої адреси, якою користувалися під час реєстрації.
2. Повідомте, що хочете повернення. Причина не потрібна, але цінуємо чесний відгук, щоб покращуватися.
3. Ми підтвердимо електронною поштою протягом одного робочого дня і повернемо кошти через Stripe. Зазвичай кошти повертаються на рахунок протягом 5-10 робочих днів залежно від емітента картки.

Скасування

Ви можете скасувати Pro-підписку будь-коли на сторінці акаунта. Скасування негайно зупиняє майбутні рахунки; функції Pro залишаються активними до кінця поточного оплаченого періоду.

Чарджбеки

Будь ласка, напишіть нам до ініціювання чарджбеку з банком. Ми майже завжди вирішуємо питання рахунків швидше за процес чарджбеку, а чарджбеки спричиняють додаткові комісії з обох сторін.

Законодавчі права

Ця політика доповнює, а не замінює будь-які обов’язкові права споживача згідно з чинним місцевим законодавством. Клієнти в ЄС/Великій Британії мають додаткові права на скасування протягом перших 14 днів нової підписки; ці права діють тут так само, як ця політика.