退款政策

适用对象

7 天退款保证适用于:

• 您的首次 Pro 订阅付款。
• 在原始扣款(UTC)后 7 个自然日内申请退款的订阅。

续订付款不自动退款 — 但您可以随时取消,并保留 Pro 访问权限至付费期结束。如果您忘记取消并因不想要的续订被扣款,请联系我们:我们会以善意的方式退款处理大多数此类情况。

如何申请退款

1. 使用注册时的相同地址发送邮件至 support@pdfgenie.io。
2. 告诉我们您希望退款。无需理由,但我们很感谢您提供诚恳的反馈以便改进。
3. 我们将在一个工作日内通过邮件确认,并通过 Stripe 处理退款。资金通常在 5-10 个工作日内退回您的账户,具体取决于您的发卡行。

取消

您可以随时在账户页面取消 Pro 订阅。取消后将立即停止后续计费;Pro 功能将保持有效,直到当前付费期结束。

拒付

请在向银行发起拒付之前联系我们。我们几乎总能比拒付流程更快地解决计费问题,而且拒付会给双方带来额外费用。

法定权利

本政策是对适用的当地法律所赋予的强制性消费者保护权利的补充,而非替代。特别是欧盟/英国客户在新订阅的前 14 天内有额外的取消权利;这些权利在此处适用,与本政策同时有效。