退款政策

適用對象

7 天退款保證適用於:

• 您首次的 Pro 訂閱付款。
• 於原始扣款 (UTC) 後 7 個日曆日內退款的訂閱。

續訂款項不會自動退款——但您可隨時取消,並保留 Pro 存取至已付期間結束。若您忘記取消且被扣了不想要的續訂費,請聯絡我們:這類案件絕大多數我們會以善意退款處理。

如何申請退款

1. 以您註冊時的同一個 email 寄信至 support@pdfgenie.io。
2. 告訴我們您想退款。不必說明原因,但真誠的回饋有助我們改進。
3. 我們會在一個工作天內以 email 確認,並透過 Stripe 處理退款。款項通常在 5-10 個工作天內回到您的帳戶,實際時間取決於發卡機構。

取消

您可隨時從帳號頁面取消 Pro 訂閱。取消會立即停止日後扣款;Pro 功能仍會在目前已付期間內持續啟用。

撤款

在向銀行發起撤款前,請先寄信給我們。我們幾乎都能比撤款流程更快解決帳務問題,而且撤款會讓雙方額外支付手續費。

法定權利

本政策為所在地適用法律之強制消費者保護權利的額外補充,並非取代。歐盟 / 英國客戶在新訂閱的前 14 天享有額外的取消權;這些權利在此處與本政策同時適用。