Refusionspolitik

Hvem kvalificerer sig

7-dages pengene-tilbage-garantien gælder for:

• Din første Pro-abonnementsbetaling.
• Abonnementer, der refunderes inden for 7 kalenderdage efter den oprindelige betaling (UTC).

Fornyelsesbetalinger refunderes ikke automatisk — men du kan opsige når som helst og beholde Pro-adgangen indtil udgangen af den betalte periode. Hvis du glemte at opsige og blev opkrævet for en fornyelse, du ikke ville have, så kontakt os: vi håndterer langt de fleste af disse tilfælde med en kulance-refusion.

Sådan anmoder du om en refusion

1. Send en e-mail til support@pdfgenie.io fra den samme adresse, du brugte til at tilmelde dig.
2. Fortæl os, at du gerne vil have en refusion. Du behøver ikke en grund, men vi sætter pris på ærlig feedback, så vi kan forbedre os.
3. Vi bekræfter via e-mail inden for én hverdag og behandler refusionen via Stripe. Midlerne lander typisk på din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din kortudsteder.

Opsigelse

Du kan opsige dit Pro-abonnement når som helst fra din konto-side. Opsigelse stopper fremtidig fakturering øjeblikkeligt; Pro-funktioner forbliver aktive indtil udgangen af den aktuelle betalte periode.

Chargebacks

Send os venligst en e-mail, før du igangsætter en chargeback med din bank. Vi kan næsten altid løse faktureringsproblemer hurtigere end chargeback-processen, og chargebacks koster begge parter ekstra gebyrer.

Lovbestemte rettigheder

Denne politik er et supplement til og ikke erstatning for obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning. Kunder i EU/Storbritannien har specifikt yderligere opsigelsesrettigheder i de første 14 dage af et nyt abonnement; disse rettigheder gælder her ligesom denne politik gør.