Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Ποιος πληροί τις προϋποθέσεις

Η 7ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για:

• Την πρώτη σας πληρωμή συνδρομής Pro.
• Συνδρομές που επιστρέφονται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την αρχική χρέωση (UTC).

Οι πληρωμές ανανέωσης δεν επιστρέφονται αυτόματα — αλλά μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή και να διατηρήσετε την πρόσβαση Pro μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Εάν ξεχάσατε να ακυρώσετε και χρεωθήκατε για μια ανανέωση που δεν θέλατε, επικοινωνήστε μαζί μας: χειριζόμαστε τη συντριπτική πλειοψηφία αυτών των περιπτώσεων με επιστροφή χρημάτων καλής θέλησης.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Στείλτε email στο support@pdfgenie.io από την ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή.
2. Πείτε μας ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεστε λόγο, αλλά εκτιμούμε την ειλικρινή ανατροφοδότηση ώστε να μπορέσουμε να βελτιωθούμε.
3. Θα επιβεβαιώσουμε μέσω email εντός μίας εργάσιμης ημέρας και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων μέσω Stripe. Τα χρήματα συνήθως επιστρέφουν στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας σας.

Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή Pro σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα λογαριασμού. Η ακύρωση σταματά τη μελλοντική χρέωση αμέσως· οι λειτουργίες Pro παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.

Αντιστροφές χρέωσης

Παρακαλώ στείλτε μας email πριν ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζά σας. Μπορούμε σχεδόν πάντα να επιλύσουμε ζητήματα χρέωσης ταχύτερα από τη διαδικασία αντιστροφής χρέωσης και οι αντιστροφές χρέωσης κοστίζουν και στα δύο μέρη επιπλέον τέλη.

Θεσμοθετημένα δικαιώματα

Αυτή η πολιτική είναι επιπρόσθετη και όχι αντί οποιωνδήποτε υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Οι πελάτες ΕΕ/Ηνωμένου Βασιλείου ειδικότερα έχουν πρόσθετα δικαιώματα ακύρωσης κατά τη διάρκεια των πρώτων 14 ημερών μιας νέας συνδρομής· αυτά τα δικαιώματα ισχύουν εδώ όπως και αυτή η πολιτική.