Política de Reembolso

Quem se qualifica

A garantia de reembolso de 7 dias aplica-se a:

• O teu primeiro pagamento de subscrição Pro.
• Subscrições reembolsadas no prazo de 7 dias consecutivos a partir da cobrança original (UTC).

Os pagamentos de renovação não são automaticamente reembolsáveis — mas podes cancelar a qualquer momento e manter o acesso Pro até ao fim do período pago. Se te esqueceste de cancelar e foste cobrado por uma renovação indesejada, contacta-nos: resolvemos a grande maioria destes casos com um reembolso por boa vontade.

Como pedir um reembolso

1. Envia um e-mail para support@pdfgenie.io a partir do mesmo endereço que usaste para te registares.
2. Diz-nos que gostarias de um reembolso. Não precisas de uma razão, mas agradecemos feedback honesto para podermos melhorar.
3. Confirmaremos por e-mail dentro de um dia útil e processaremos o reembolso via Stripe. Os fundos costumam voltar para a tua conta em 5-10 dias úteis, dependendo da entidade emissora do cartão.

Cancelamento

Podes cancelar a tua subscrição Pro a qualquer momento na tua página da conta. O cancelamento interrompe imediatamente a faturação futura; as funcionalidades Pro permanecem ativas até ao fim do período pago atual.

Estornos

Por favor, envia-nos um e-mail antes de iniciar um estorno com o teu banco. Quase sempre conseguimos resolver problemas de faturação mais rapidamente do que o processo de estorno, e os estornos geram taxas adicionais para ambas as partes.

Direitos legais

Esta política acresce e não substitui quaisquer direitos obrigatórios de proteção do consumidor ao abrigo da lei local aplicável. Os clientes da UE/Reino Unido têm, especificamente, direitos adicionais de cancelamento durante os primeiros 14 dias de uma nova subscrição; esses direitos aplicam-se aqui assim como esta política.