Politică de rambursare

Cine se califică

Garanția de rambursare de 7 zile se aplică pentru:

• Prima ta plată de abonament Pro.
• Abonamentele care sunt rambursate în termen de 7 zile calendaristice de la plata inițială (UTC).

Plățile de reînnoire nu sunt rambursabile automat — dar poți anula oricând și păstra accesul Pro până la sfârșitul perioadei plătite. Dacă ai uitat să anulezi și ai fost taxat pentru o reînnoire pe care nu o doreai, contactează-ne: gestionăm marea majoritate a acestor cazuri cu o rambursare de bună-credință.

Cum să soliciți o rambursare

1. Trimite email la support@pdfgenie.io de la aceeași adresă pe care ai folosit-o la înregistrare.
2. Spune-ne că vrei o rambursare. Nu ai nevoie de un motiv, dar apreciem feedback-ul sincer pentru a putea îmbunătăți.
3. Vom confirma prin email într-o zi lucrătoare și vom procesa rambursarea prin Stripe. Fondurile revin de obicei în contul tău în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de emitentul cardului.

Anulare

Îți poți anula abonamentul Pro oricând din pagina ta de cont. Anularea oprește imediat facturarea viitoare; funcțiile Pro rămân active până la sfârșitul perioadei plătite curente.

Chargeback-uri

Te rugăm să ne trimiți un email înainte de a iniția un chargeback cu banca ta. Aproape întotdeauna putem rezolva problemele de facturare mai rapid decât procesul de chargeback, iar chargeback-urile costă ambele părți taxe suplimentare.

Drepturi statutare

Această politică se adaugă la, nu înlocuiește, orice drepturi obligatorii de protecție a consumatorilor conform legislației locale aplicabile. Clienții din UE/UK au în mod specific drepturi suplimentare de anulare în primele 14 zile ale unui abonament nou; acele drepturi se aplică aici la fel ca și această politică.